發(fā)貨物流損壞賠償應(yīng)如何操作?
首先商品是否有保價,這點很重要,未保價的貨物理賠時按照運費的3-5倍理賠的,這點你填寫托運單的時候背面條款里面有,雖然是霸王條款但是暫時是改變不了的;
其次貨物損壞的原因,是物流在托運環(huán)節(jié)導(dǎo)致的,還是說由于發(fā)貨時包裝不到位,導(dǎo)致貨物受損良好的包裝在合理運輸途,一般不會受損,肯定有的環(huán)節(jié)有問題,如果完全是物流公司的責(zé)任,直接到國家郵政總局官網(wǎng)投訴該物流公司。
投訴類型選擇:溝通方式不暢,選其直接退回物流公司處理,跟物流公司協(xié)商解決事情,盡量得到合適的賠償。